怎么接入
三步,客服上线
导入知识
通过 API 把产品资料、常见问题、售后规则导入系统,支持增量更新。
获得客服地址
系统生成专属客服页(独立地址),直接开始回答访客问题。
嵌入网站
在官网加一行代码,右下角即出现 AI 客服;也可以直接使用独立链接。
特点
小而实用的 AI 客服
回答带出处
回答基于你的知识库内容,并标注来源条目;拿不准的问题不会硬答,主动提示转人工。
知识常更新
通过 API 或文件导入知识,按条目对账、增量同步;产品更新、政策调整,随时同步进系统。
转人工与留资
AI 解决不了的会话可转人工,同时留下联系方式——咨询线索不再悄悄流失。
知识数据在本地
知识库存放在本地数据库;对数据敏感的企业,可整套私有化部署,不经过第三方。
选型参考
和别的方案比,它适合谁?
客观地说,不同方案各有适配场景:
大型云客服
坐席、工单、质检功能齐全,适合客服团队规模大的企业;按坐席年费投入相应更高。
开源方案自建
软件本身免费,但需要自己的技术团队部署、接模型、长期运维,隐性成本不低。
我们的轻量方案
以"知识库问答"为核心:API 导入、一个地址即用、免运维;适合想让 AI 先顶上、又不想投入一整个客服平台的团队。
想知道你的知识库 AI 答得怎么样?
把常见问题发给我们,搭一个演示客服给你体验。